Las condiciones, en corto
Al agendar una sesión o comprar en la tienda aceptas lo que sigue. Está escrito para leerse una vez y entenderse.
These terms are published in Spanish, and the Spanish text is the one that binds. Soul Healing operates from Torreón, Coahuila, and these terms are governed by Mexican law. We would rather not post an English version than post one that drifts from it. If you want any part of this explained in English before you book, write to hola@soulhealingmx.com.
Esto no es un servicio de urgencias. Soul Healing no atiende crisis ni emergencias médicas o psiquiátricas, y nadie está escuchando el sitio a todas horas. Si estás en peligro, llama a la Línea de la Vida al 800 911 2000, a SAPTEL al 55 5259 8121, o al 911.
Qué es este servicio
Soul Healing es una clínica en línea. Las sesiones se dan por videollamada, con terapeutas que ejercen su propia disciplina bajo su responsabilidad profesional. Hoy se ofrecen dos cosas distintas y conviene no confundirlas: acompañamiento psicológico, que es atención en salud mental, y análisis mental-energético, que es acompañamiento complementario y no constituye tratamiento psicológico ni médico.
Las terapias complementarias no sustituyen el tratamiento médico o psiquiátrico que lleves. Si estás bajo tratamiento, no lo suspendas ni cambies tu medicación por lo que se hable en una sesión; eso lo decide tu médico.
Quién puede agendar
Tienes que ser mayor de edad. Si la sesión es para una persona menor, la agenda su madre, padre o tutor, y es quien acompaña el proceso.
Cómo se agenda
Eliges la sesión, la terapeuta y el horario que te acomode. Los horarios se muestran siempre en la hora de tu dispositivo, no en la nuestra. Al confirmar recibes un correo con la liga de la videollamada.
Para poder atenderte por videollamada se crea una cuenta a tu nombre en la plataforma que usamos para la agenda y el expediente, y te llega una invitación por correo. Es un requisito de esa plataforma, no un trámite nuestro.
Pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen lo que dice cada ficha. El precio que se cobra es el que está publicado al momento de agendar. Los productos de la tienda se cobran aparte, junto con el envío cuando aplique.
Cambios y cancelaciones
- Puedes mover o cancelar tu cita avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo.
- Con menos de 24 horas, o si no llegas, la sesión se considera tomada.
- Si quien cancela es la terapeuta, se te reagenda a la hora que tú elijas o se te devuelve tu dinero completo.
- Si tienes un problema de conexión, avísanos. Un contratiempo técnico no te cuesta la sesión.
Productos de la tienda
Los productos físicos se envían a la dirección que nos des. Por tratarse de artículos de consumo y uso personal, solo aceptamos devoluciones cuando el producto llegue dañado o no sea el que pediste; avísanos dentro de los cinco días siguientes a recibirlo.
Tu expediente
Lo que compartes en sesión queda en un expediente que comparten las terapeutas que te atienden dentro de la clínica, bajo un convenio de confidencialidad que todas firman. Los detalles están en el aviso de privacidad.
Lo que no podemos prometer
Ningún proceso terapéutico garantiza un resultado. Trabajamos con seriedad y con gente preparada, y aun así los procesos son de cada quien y avanzan a su ritmo. Cualquiera que te prometa un resultado concreto te está engañando.
Propiedad del contenido
Los textos, imágenes, videos y materiales del sitio son de Soul Healing. Puedes compartirlos citando la fuente; no puedes venderlos ni presentarlos como propios.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, salvo el derecho que te corresponda como consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.