Para empresas · La atención
Casi todo lo que se publica de un programa de salud mental está escrito para quien lo contrata. Esta página cuenta la otra mitad: qué ve, qué decide y qué le preocupa la persona que abre la liga un martes a las nueve de la noche. Si esa parte no funciona, el reporte del trimestre sale vacío y el presupuesto se desperdicia.
La pregunta número uno
Es lo primero que piensa quien recibe el aviso, y se piensa completo: si agendo, si falto, si lloro, si hablo de mi jefa. La respuesta no es una promesa de buena voluntad; es cómo está partido el sistema.
Datos ilustrativos. Las cifras del bloque «Tu empresa» son un ejemplo del formato del reporte.
Tu lado
Personas y expedientes. Nada de esto se convierte en dato para nadie más.
La información clínica no cruza esta línea.
Ni resumida, ni anonimizada, ni «solo para Recursos Humanos».
Tu empresa
Cifras, y nada más. Ninguna se puede volver a abrir para llegar a una persona.
La regla que hace creíble lo anterior. Un tema que consultaron menos de cinco personas no se reporta: ni el número ni el tema. En un área de doce, «tres casos de duelo» deja de ser una estadística y se vuelve un nombre que alguien puede adivinar.
Quien te atiende firma un convenio de confidencialidad antes de recibir acceso a la plataforma, y esa obligación sigue vigente aunque deje de colaborar con la clínica.
El detalle completo —dónde vive cada dato, qué terceros intervienen y qué controles ya operan y cuáles no— está escrito para tu área legal en seguridad y manejo de datos.
El acceso
La distancia entre «hay un programa» y «pedí mi cita» se pierde en el trámite: un permiso, una autorización, un correo que hay que mandarle a alguien conocido. Aquí no hay ninguno de los tres.
No hay permiso que pedir ni hora que justificar. La cita la apartas tú, en el horario que tú escojas, y tu jefe no recibe ningún aviso de que existe.
Recursos Humanos reparte la forma de entrar y ahí termina su parte. No aprueba, no autoriza y no lleva una lista de quién entró: esa lista no existe de su lado.
No se pide un diagnóstico ni una crisis. Se puede empezar nada más porque algo no está bien: dormir mal, una discusión que no se va, ganas de nada un lunes.
Cómo se reparte el acceso se acuerda con tu empresa —una liga en la intranet, un correo, un cartel en el comedor—. Es la parte que decide si la gente lo usa o lo ignora, así que se anuncia con ellos y no en su lugar. Lo que no cambia, se anuncie como se anuncie: a partir de que abres la liga, el trámite es entre tú y la clínica.
El recorrido
Todo pasa por videollamada, así que el recorrido completo cabe donde ya estás: no hay que ir a ningún lado ni salir de la oficina.
Datos ilustrativos. Las cinco pantallas de abajo son ilustraciones hechas para explicar el recorrido; no son capturas del producto ni la interfaz definitiva. Hoy Soul Healing atiende por videollamada: no hay aplicación que descargar, no hay portal de paciente, y con quién te sientas lo decide una persona de la clínica, no un algoritmo.
¿Con qué te podemos ayudar?
Pregunta 1 de 3
Abres la liga que repartió tu empresa y escoges el motivo con tus palabras. Son tres preguntas cortas, no un expediente: para pedir una cita nadie tiene que contar todo de golpe.
Nombre de la profesional
Cédula 0000000
Una persona de la clínica lee lo que escribiste y te propone con quién sentarte. La ficha del ejemplo va sin datos: la real se llena con el perfil de quien te va a atender.
Martes 8 de septiembre
Horas en tu zona horaria
Apartas la hora que te sirva, en tu propio huso: estés en Torreón, en Mérida o de viaje, cada quien ve la suya. Cabe en la comida o después de la jornada, y cuando una sesión todavía no está conectada a la agenda se aparta por WhatsApp con el mensaje ya escrito.
50 minutos
Cincuenta minutos por videollamada, desde donde estés. Se abre con una liga en el navegador: no hay ninguna aplicación de Soul Healing que instalar, ni en tu teléfono ni en el equipo de la empresa.
La misma personaNombre de la profesional
La cita que sigue es con quien ya te conoce. No vuelves a contar tu historia desde el principio — la clínica nació justamente de haber tenido que hacerlo durante cinco años.
Ninguna de las cinco pantallas es una captura real. La ficha del ejemplo va sin datos: en el sitio se llena con el perfil y las credenciales de quien da la sesión.
Todas las sesiones son por videollamada. Las revisiones sistemáticas de terapia cognitivo-conductual por videollamada en adultos no encuentran resultados inferiores a los de la terapia presencial: revisión sistemática y metaanálisis, The Cognitive Behaviour Therapist.
Sin adornos
Enseñar una pantalla que todavía no se puede abrir es la forma más rápida de perder a alguien en la segunda semana. Esto es lo que hay y lo que no.
Cuando hace falta más
Un proveedor que promete todo es el que falla cuando de verdad hace falta. Soul Healing no atiende urgencias psiquiátricas ni sustituye un tratamiento médico, y no receta medicamentos.
El final del paquete
Es la pregunta que casi nunca viene contestada y la que más gente frena antes de empezar. Cuántas sesiones cubre tu empresa lo fija su contrato: no es un número que ponga la clínica ni que se decida sesión a sesión.
Lo que no pasa. Que la sesión se corte a media conversación porque se acabó el paquete. Que tu empresa reciba un aviso de que te quedaste sin sesiones. Que empieces de nuevo con otra persona porque cambió quién paga.
El límite
Una cita se aparta para un día y una hora. Si lo que está pasando es ahora, este no es el camino — y decirlo con todas sus letras es parte del servicio, no letra chica.
Soul Healing no atiende urgencias. Si estás pensando en hacerte daño, o alguien cerca de ti lo está, llama ahora. Estas líneas son gratuitas, atienden las 24 horas y no tienes que dar tu nombre.
Estas tres líneas van en todos los materiales de la clínica y en el pie de todas sus páginas. Si el programa entra a tu empresa, conviene que tu comunicación interna las repita: es el renglón que más rápido se necesita y el que casi nadie tiene a la mano.
El siguiente paso
Media hora con Gisselle Reyes: cómo se ve el programa por dentro, qué reporte recibes y qué cuesta para tu equipo. Si tu empresa ya lo tiene y llegaste aquí buscando cómo entrar, pídele la liga a quien te compartió el aviso — la clínica no puede darte de alta por su cuenta.