Para empresas · La atención
La mayor parte de la información sobre programas de salud mental está dirigida a quien los contrata. Esta página describe la experiencia de la persona que usa el programa: qué ve, qué decide y qué le preocupa. De esa experiencia depende que el programa se use.
Confidencialidad
Es la primera duda de quien recibe el aviso: si su empresa sabrá que agendó, que faltó o de qué habló. La separación de la información forma parte del diseño del sistema.
Datos ilustrativos. Las cifras del bloque «Tu empresa» son un ejemplo del formato del reporte.
Tu lado
Personas y expedientes. Esta información no se comparte con nadie más.
La información clínica no cruza esta línea.
Tampoco en forma resumida, anonimizada o de uso exclusivo de Recursos Humanos.
Tu empresa
Solo cifras agregadas. Ninguna permite llegar a una persona.
Regla de los cinco. Un tema que consultaron menos de cinco personas no se reporta: ni el número ni el tema. En un área de doce personas, «tres casos de duelo» deja de ser una estadística y puede identificar a alguien.
Quien te atiende firma un convenio de confidencialidad antes de recibir acceso a la plataforma, y esa obligación sigue vigente aunque deje de colaborar con la clínica.
El detalle completo para tu área legal está en seguridad y manejo de datos: dónde se almacena cada dato, qué terceros intervienen y qué controles ya operan.
El acceso
Para agendar no se requiere permiso, autorización ni un correo a otra persona de la empresa.
No hay permiso que pedir ni horario que justificar. Tú reservas la cita en el horario que elijas, y tu jefe no recibe ningún aviso.
Recursos Humanos distribuye la forma de acceso y ahí termina su participación. No aprueba, no autoriza y no tiene una lista de quién entró: esa lista no existe de su lado.
No se pide un diagnóstico ni una situación de crisis. Puedes empezar por cualquier motivo, como dormir mal, un conflicto que persiste o falta de ánimo.
La forma de distribuir el acceso se acuerda con tu empresa: una liga en la intranet, un correo o un cartel en el comedor. La comunicación se prepara con la empresa, no en su lugar. Lo que no cambia es que, a partir de que abres la liga, el proceso es entre tú y la clínica.
El recorrido
Todo el proceso ocurre por videollamada, sin traslados ni salidas de la oficina.
Datos ilustrativos. Las cinco pantallas de abajo son ilustraciones hechas para explicar el recorrido; no son capturas del producto ni la interfaz definitiva. Hoy Soul Healing atiende por videollamada: no hay aplicación que descargar, no hay portal de paciente, y la terapeuta la propone una persona de la clínica, no un algoritmo.
¿Con qué te podemos ayudar?
Pregunta 1 de 3
Abres la liga que distribuyó tu empresa y eliges el motivo de consulta. Son tres preguntas breves; no es necesario contar toda tu historia para pedir una cita.
Nombre de la profesional
Cédula 0000000
Una persona de la clínica revisa tus respuestas y te propone una terapeuta. La ficha del ejemplo no tiene datos: la real muestra el perfil de quien te atenderá.
Martes 8 de septiembre
Horas en tu zona horaria
Reservas el horario que te convenga, en tu zona horaria, estés en Torreón, en Mérida o de viaje. Cuando una sesión todavía no está conectada a la agenda, se reserva por WhatsApp con el mensaje ya redactado.
50 minutos
Cincuenta minutos por videollamada, desde donde estés. Se abre con una liga en el navegador: no hay ninguna aplicación de Soul Healing que instalar, ni en tu teléfono ni en el equipo de la empresa.
La misma personaNombre de la profesional
La siguiente cita es con la misma terapeuta, y no tienes que repetir tu historia desde el principio. La clínica se fundó a partir de esa experiencia: su fundadora tuvo que hacerlo durante cinco años.
Ninguna de las cinco pantallas es una captura real. La ficha del ejemplo no tiene datos: en el sitio se completa con el perfil y las credenciales de quien imparte la sesión.
Todas las sesiones son por videollamada. Las revisiones sistemáticas de terapia cognitivo-conductual por videollamada en adultos no encuentran resultados inferiores a los de la terapia presencial: revisión sistemática y metaanálisis, The Cognitive Behaviour Therapist.
Estado actual
Esta es la lista de lo que funciona hoy y de lo que todavía no existe.
Canalización
Soul Healing no atiende urgencias psiquiátricas, no sustituye un tratamiento médico y no receta medicamentos.
Sesiones cubiertas
El número de sesiones que cubre tu empresa lo establece su contrato; no lo define la clínica ni se decide sesión por sesión.
Lo que no ocurre. La sesión no se interrumpe porque terminó el paquete. Tu empresa no recibe un aviso de que agotaste tus sesiones. No tienes que empezar con otra persona porque cambió quién paga.
Urgencias
Una cita se reserva para un día y una hora. Si necesitas ayuda inmediata, este no es el medio adecuado.
Soul Healing no atiende urgencias. Si estás pensando en hacerte daño, o alguien cerca de ti lo está, llama ahora. Estas líneas son gratuitas, atienden las 24 horas y no tienes que dar tu nombre.
Estas tres líneas aparecen en todos los materiales de la clínica y en el pie de todas sus páginas. Si tu empresa contrata el programa, recomendamos incluirlas en su comunicación interna.
El siguiente paso
Una llamada de 30 minutos con Gisselle Reyes: cómo funciona el programa, qué reporte recibe la empresa y cuál es su costo para tu equipo. Si tu empresa ya tiene el programa, solicita la liga de acceso a quien te compartió el aviso. La clínica no puede darte de alta directamente.