Utilización
18%
76 de 420 personas usaron el programa
Abr–Jun: 15%
Para empresas
La infraestructura de salud psicosocial de tu empresa
Atención psicológica, evaluación de riesgos psicosociales, documentación de la NOM-035 y datos agregados, para equipos estén donde estén. Sin exponer información clínica individual.
Gráfico: maqueta del panel de bienestar para empresas, con datos de ejemplo
Datos ilustrativos. Ninguna cifra de esta pantalla viene de un cliente real.
- Resumen (sección mostrada)
- Uso
- Temas
- NOM-035
- Documentos
- Facturación
Reporte trimestral
Panel de bienestar
420 personas con acceso · 6 centros de trabajo · agregado, sin nombres
Abr–Jun 2026
Jul–Sep 2026 (periodo mostrado)
Resumen del trimestre
Sesiones
214
57 de primera vez y 157 de seguimiento · 2.8 por persona
Abr–Jun: 128
Satisfacción
4.6/5
118 respuestas al cerrar la sesión
Abr–Jun: 4.5
Continuidad
74%
42 de 57 primeras sesiones tuvieron una segunda
Abr–Jun: 70%
Uso mensual
Sesiones por mes
Los tres meses del trimestre en color; los tres anteriores en gris, solo para dar escala.
- Primera vez
- Seguimiento
- Trimestre anterior
- Promedio del trimestre: 71
| Mes | 1ª vez | Seguim. | Total |
|---|---|---|---|
| Abr | 14 | 22 | 36 |
| May | 16 | 28 | 44 |
| Jun | 15 | 33 | 48 |
| Jul | 19 | 45 | 64 |
| Ago | 17 | 51 | 68 |
| Sep | 21 | 61 | 82 |
| Jul–Sep | 57 | 157 | 214 |
Temas
Motivos de consulta
Cada persona se cuenta una vez, por su tema principal de consulta. Sin nombres, áreas ni notas de sesión.
- Ansiedad y estrés 24
- Carga de trabajo 17
- Conflictos con el equipo 12
- Sueño y descanso 9
- Duelo y cambios de vida 6
- 3 temas más menos de 5 No se reportan: con menos de cinco personas, un tema podría identificar a alguien.
NOM-035-STPS-2018
Estado del expediente
Tres elementos que una revisión solicita por escrito, con su fecha y su evidencia.
-
Evaluación de riesgo psicosocial
AplicadaGuía III · aplicada el 12 de junio de 2026 · 391 de 420 respuestas.
93% de participación
-
Plan de acción
En curso7 acciones acordadas con la empresa · 4 con evidencia documentada.
4 de 7 documentadas
-
Próxima revisión
ProgramadaEnero de 2027 · se repite la evaluación y se cierra el ciclo anual.
8 de 12 meses del ciclo
Soul Healing acompaña la implementación y entrega la documentación que le corresponde: instrumentos aplicados, resultados agregados y constancias de las sesiones.
32
estados con cobertura, sin consultorios físicos
50 min
por sesión, con terapeuta asignada y expediente propio
0
datos individuales compartidos con la empresa
24/7
líneas de crisis nacionales en todos nuestros materiales
La evidencia
El impacto económico de la salud mental
Tres cifras, cada una con su fuente y su liga al documento original, para que tu área de finanzas o de compras pueda verificarlas directamente.
La evidencia
El costo de no atender la salud mental está documentado.
Tres cifras de la Organización Mundial de la Salud, la OIT y The Lancet Psychiatry, cada una con su liga al documento original. La retícula de abajo representa la primera a escala.
Antes de leer las cifras
Datos globales de fuentes externas. No representan resultados de Soul Healing.
La pérdida, a escala
Doce mil millones de días, a escala
3 000
6 000
9 000
12 000
- Un cuadro: 100 millones de días.
- Una fila: mil millones.
Cada día perdido equivale a unos 83 dólares.
Sale de dividir las dos cifras de arriba: un billón de dólares entre doce mil millones de días. La división es cálculo nuestro; los dos números son de las fuentes.
Las tres cifras
Lo que reportan las fuentes
de trabajo se pierden cada año en el mundo por depresión y ansiedad.
OMS, 2024al año en productividad perdida. Un billón es un millón de millones.
OMS y OIT, 2022por cada dólar invertido en ampliar el tratamiento de la depresión y la ansiedad, contando salud y productividad.
1 invertido
4 de retorno
The Lancet Psychiatry, 2016 (Chisholm y cols.)
Datos globales de fuentes externas. No representan resultados de Soul Healing.
Fuentes
Las mismas cifras, en texto y con su liga
| Cifra | Qué mide | Fuente y liga |
|---|---|---|
| 12 000 millones de días | Días de trabajo perdidos cada año en el mundo por depresión y ansiedad. | OMS, «Mental health at work» (2024) |
| 1 billón de dólares | Productividad perdida al año por esa misma causa. Un billón es un millón de millones. | OMS y OIT, informe conjunto sobre salud mental en el trabajo (2022) |
| 4 a 1 | Retorno estimado por cada dólar invertido en ampliar el tratamiento de la depresión y la ansiedad. | Chisholm y cols., «Scaling-up treatment of depression and anxiety», The Lancet Psychiatry (2016) |
Alcance de este gráfico. No se muestra qué porcentaje del trabajo mundial representa esa pérdida, porque requeriría una cifra de población trabajadora global que estas fuentes no reportan. Tampoco se incluyen cifras de México: las que circulan no tienen una fuente primaria verificable.
El problema
La NOM-035 es obligatoria. Un directorio de psicólogos no es suficiente.
La norma pide identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Una encuesta anual permite detectar riesgos, pero una lista de teléfonos no constituye atención.
Entre la detección y el cumplimiento se requieren tres condiciones: que la persona llegue a consulta, que continúe su proceso y que la empresa pueda demostrar que ofreció atención real, sin conocer quién la recibió ni el motivo.
Acceso sin barreras
La sesión se agenda en línea desde el teléfono, en dos minutos. No requiere autorización, traslados ni que nadie en la oficina lo sepa.
Continuidad del proceso
Cada persona conserva a su terapeuta y su expediente, y no tiene que repetir su historia en cada sesión.
Evidencia documentada
La empresa recibe el uso agregado: cuántas personas usaron el programa, con qué frecuencia y en qué temas generales. Es información suficiente para el expediente de cumplimiento y no identifica a nadie.
La solución
Cinco módulos integrados
Los módulos forman un solo sistema. La evaluación alimenta el plan de acción, el plan define qué se atiende, la atención genera la evidencia y la evidencia sustenta la siguiente revisión.
i.
Evaluación de riesgos psicosociales
Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial de tu centro de trabajo, con los cuestionarios que corresponden a tu tamaño de plantilla.
- Aplicación entre el personal, en línea
- Análisis y clasificación del riesgo
- Informe formal, listo para tu expediente
- Evaluación del entorno organizacional cuando aplica
ii.
Acompañamiento en la implementación
La documentación que la norma pide demostrar. Soul Healing acompaña la implementación; la verificación formal del cumplimiento corresponde a una unidad acreditada, no a la clínica.
- Apoyo para la política de prevención
- Documentación de medidas y controles adoptados
- Evidencia de canalización a atención
- Calendario de reevaluación
iii.
Atención psicológica
Las personas de tu equipo agendan en línea y se atienden por videollamada desde donde estén. Es el mismo servicio que Soul Healing ofrece hoy a sus pacientes particulares: el mismo equipo, el mismo expediente, la misma confidencialidad.
- Primera consulta y proceso sostenido
- La misma terapeuta, sesión tras sesión
- Cobertura en línea, estén donde estén
- Canalización cuando el caso lo pide
iv.
Prevención y capacitación
Formación para quienes dirigen equipos. Es capacitación, no tratamiento, y no sustituye la atención psicológica.
- Liderazgo y manejo de conflictos
- Prevención del agotamiento
- Sensibilización sobre riesgos psicosociales
- Prevención de la violencia laboral
v.
Reporte agregado
La empresa recibe el uso del programa y los temas generales, en cifras que no permiten identificar a nadie. A continuación se muestra el formato, incluida la regla que suprime un dato cuando el grupo es tan pequeño que la cifra podría identificar a una persona.
El ciclo
De la norma a un proceso continuo.
La NOM-035 no se atiende con una encuesta anual. Son seis pasos encadenados y cada uno produce un entregable concreto en el que se apoya el siguiente.
DiagnósticoQué está pasando
AcciónQué se hace con eso
ConstanciaQué queda por escrito
-
Diagnóstico
iEvaluar
Se aplica en línea a la plantilla el cuestionario que corresponde al tamaño del centro de trabajo. Contestar toma minutos y se hace desde el teléfono.
Deja Cuestionarios
-
Diagnóstico
iiIdentificar
Las respuestas se agrupan por área y por tipo de riesgo. El resultado muestra dónde se concentra el riesgo, nunca quién contestó qué.
Bajo AltoDeja Mapa de riesgos
-
Acción
iiiActuar
Cada riesgo alto se convierte en una medida con responsable y con fecha.
Deja Plan de intervención
-
Acción
ivAtender
Quien lo necesita entra a consulta por videollamada, con la misma terapeuta cada vez. La empresa nunca sabe quién asistió ni de qué se habló.
Deja Psicología confidencial
-
Constancia
vDocumentar
Cada paso deja constancia: medidas adoptadas, canalizaciones y uso agregado del programa. Cifras que no permiten identificar a nadie.
Deja Evidencia y reportes
-
Constancia
viDar seguimiento
La medición se repite según un calendario establecido. Permite saber si las medidas del plan tuvieron efecto.
Deja Medición periódica
Vuelve a empezar
El paso vi da inicio a un nuevo paso i. En una revisión se solicita el ciclo anterior completo: los cuestionarios, el mapa, el plan, la constancia de atención y la medición posterior.
Soul Healing acompaña este ciclo y documenta cada paso junto con la empresa. La verificación formal del cumplimiento corresponde a una unidad de verificación acreditada, no a la clínica; y la atención psicológica por sí sola no sustituye ninguno de los otros cinco pasos. El diagrama describe el proceso: no muestra resultados de ningún cliente.
El alcance exacto de cada módulo se define en la llamada, según el tamaño de tu plantilla y el trabajo previo. No emitimos certificaciones de la NOM-035, porque corresponden a unidades de verificación acreditadas, ni la terapia por sí sola constituye cumplimiento de la norma.
El alcance
Motivos de consulta frecuentes
Los motivos de consulta más frecuentes en un programa de empresa. No se requiere un diagnóstico ni una situación de crisis para agendar una sesión.
Ansiedad
Estrés laboral
Agotamiento
Tristeza persistente
Problemas para dormir
Duelo
Conflictos de pareja
Conflictos en el trabajo
Autoestima
Cambios de vida
Manejo del enojo
Acompañamiento en enfermedad
Alcance del servicio. Soul Healing no atiende urgencias psiquiátricas ni sustituye un tratamiento médico. Cuando un caso requiere psiquiatría, medicación o atención inmediata, se indica en la primera consulta y se orienta a la persona sobre dónde acudir.
Todas las sesiones son por videollamada. Las revisiones sistemáticas de terapia cognitivo-conductual por videollamada en adultos no encuentran resultados inferiores a los de la terapia presencial: revisión sistemática y metaanálisis, The Cognitive Behaviour Therapist.
Privacidad
Qué información recibe la empresa y cuál no
La confidencialidad es condición para que el personal use el programa. Por eso la separación de la información forma parte del servicio y no se modifica por contrato.
Arquitectura de privacidad
Dos ámbitos de información separados
La persona que recibe atención y la empresa que contrata el programa no tienen acceso a la misma información. La separación forma parte del diseño del sistema. La información clínica permanece de un lado; a la empresa solo llegan conteos, nunca contenido.
Datos ilustrativos. Todas las cifras de esta página son un ejemplo del formato del reporte.
Qué queda de cada lado
A la izquierda, la información de la persona que recibe atención. A la derecha, lo que recibe la empresa. Entre ambas, la frontera de privacidad.
Colaborador
Permanece con la persona
Personas y expedientes. Esta información no se comparte con nadie más.
- Su agenda: qué día se conecta y a qué hora
- Quien la atiende, y que sea siempre la misma persona
- Su expediente clínico completo
- El contenido de sus sesiones, literal o resumido
- Si dejó de asistir o nunca asistió
La información clínica no cruza esta línea.
Tampoco en forma resumida, anonimizada o de uso exclusivo de Recursos Humanos.
Empresa
Recibe cada trimestre
Solo cifras agregadas. Ninguna permite llegar a una persona.
- 18% Uso del programa: qué proporción del personal con acceso lo usó
- 214 Total de sesiones realizadas en el periodo
- 4 Temas generales reportables: los que reúnen a cinco personas o más
- +6 Variación de la adopción respecto del trimestre anterior, en puntos
- 6/9 Pasos documentados de la implementación de la NOM-035
Sobre el último renglón: Soul Healing acompaña la implementación y entrega la documentación de la atención que dio.
Lo que recibe la empresa
Esta lista contiene todo lo que llega al reporte. Lo que no aparece aquí no se reporta.
-
Del lado del colaborador
Ocurrió una sesión
PasaDel lado de la empresa+1 al conteo de sesiones del trimestre
-
Del lado del colaborador
Alguien usó el programa por primera vez
PasaDel lado de la empresa+1 a la adopción del mes
-
Del lado del colaborador
La sesión trató de carga de trabajo
Pasa con reglaDel lado de la empresa+1 a un tema general, y solo si ese tema junta cinco personas o más
-
Del lado del colaborador
Lo que se dijo en la sesión
Se detieneDel lado de la empresaNadaNo existe ningún renglón, ni vacío ni resumido
-
Del lado del colaborador
Quién agendó, quién faltó y quién dejó de asistir
Se detieneDel lado de la empresaNadaNi listas de asistencia, ni nombres, ni áreas
-
Del lado del colaborador
Diagnósticos, notas clínicas, grabaciones
Se detieneDel lado de la empresaNadaPermanecen en el expediente clínico
La regla de los cinco
Agrupar por tema no es suficiente. Cuando menos de cinco personas consultaron por un tema, ese tema no se reporta: ni el número ni el nombre del tema.
| Tema general | Personas | Proporción |
|---|---|---|
| Ansiedad y estrés | 31 | |
| Conflictos en el trabajo | 19 | |
| Agotamiento | 14 | |
| Duelo y cambios de vida | 11 | |
| 2 temas más | <5 | No se reporta |
En un área de doce personas, «tres casos de duelo» deja de ser una estadística y puede identificar a alguien. Por eso se suprime el renglón completo: si solo se ocultara el número, el tema seguiría apuntando hacia el área.
La regla también aplica al total. Si en todo el periodo menos de cinco personas usaron el programa, el reporte entrega solo el conteo de sesiones: ningún tema, ninguna gráfica.
Cómo se aplica, paso a paso
- Las sesiones del periodo se agrupan por tema general. El tema lo escribe quien atiende, con una lista cerrada de opciones, y nunca incluye datos del caso.
- Se cuentan personas distintas, no sesiones. Una persona que asistió seis veces por el mismo tema cuenta como una.
- Todo tema con menos de cinco personas sale completo del reporte: renglón, número y nombre del tema.
- Los temas suprimidos se reportan juntos («2 temas más») para que el total cuadre sin indicar cuáles son.
Este gráfico describe cómo se separa la información en el programa para empresas de Soul Healing. Las cifras son un ejemplo del formato del reporte y no corresponden a ningún cliente. El equipo clínico firma un convenio de confidencialidad antes de recibir acceso a la plataforma, y esa obligación sigue vigente aunque deje de colaborar con la clínica.
Todo el equipo clínico firma un convenio de confidencialidad antes de recibir acceso a la plataforma, y esa obligación sigue vigente aunque deje de colaborar con la clínica. El marco legal de Soul Healing está redactado por su fundadora, abogada en ejercicio. Ver seguridad y manejo de datos.
El reporte
El reporte que recibe tu empresa
Ejemplo con cifras ilustrativas, para que conozcas el formato antes de contratar. Lo relevante no son los números, sino qué columnas existen y cuáles no.
Ejemplo · datos ilustrativos, no de un cliente real
420personas con acceso
18%usó el programa en el trimestre
214sesiones realizadas
2.8sesiones por persona atendida
| Tema general | Personas | Proporción |
|---|---|---|
| Ansiedad y estrés | 24 | |
| Carga de trabajo | 17 | |
| Conflictos con el equipo | 12 | |
| Sueño y descanso | 9 | |
| Duelo y cambios de vida | 6 | |
| 3 temas más | < 5 | ocultos por regla de privacidad |
La última fila muestra la regla de privacidad. Cuando un tema lo consultaron menos de cinco personas, no se reporta: ni el número ni el tema. En un área de doce personas, «tres casos de duelo» deja de ser una estadística y puede identificar a alguien. Si el personal percibe que el reporte no protege su identidad, deja de usar el programa.
Este reporte de uso se entrega como documento cada trimestre, con estas mismas reglas. El tablero de la NOM-035 está disponible en línea: cada empresa accede con su cuenta y consulta su evaluación, su plan de medidas, su informe y su expediente.
Cómo entra
De la firma al primer paciente, en dos semanas
i.
Conversación inicial
Cuánta gente, en qué ciudades, qué te pide tu área de cumplimiento y qué presupuesto manejas.
ii.
Diseño del plan
Número de sesiones, cómo se reparten y qué pasa cuando alguien necesita más de las que trae.
iii.
Comunicación interna
Material listo para tu intranet y tus reuniones internas. Una comunicación clara favorece que el personal use el programa.
iv.
Reportes
Uso agregado cada mes o cada trimestre, en el formato que necesite tu expediente.
Por qué nosotros
Una clínica, no un directorio de terapeutas
Equipo clínico seleccionado
Cada profesional se incorpora bajo los estándares clínicos, operativos y de confidencialidad de Soul Healing. Se elige una por una y se entra por invitación: no operamos como un directorio abierto.
Un solo expediente
Cuando un caso requiere más de una disciplina, se revisa entre colegas sobre el mismo expediente. La persona no tiene que empezar de nuevo con otro proveedor.
Varias disciplinas, un mismo caso
El círculo se está formando por disciplina: psicología y las áreas que atienden lo emocional junto con lo físico, para los casos en que ambos aspectos no se pueden separar. El equipo actual está publicado con nombre y formación en el equipo; quien no aparece ahí todavía no forma parte de él.
El siguiente paso
Demostración de 30 minutos
Una llamada con Gisselle Reyes para revisar cómo funciona el programa, qué reporte recibe tu empresa y cuál es su costo para tu equipo.