Para empresas

La infraestructura de salud psicosocial de tu empresa

Atención psicológica, evaluación de riesgos psicosociales, documentación de la NOM-035 y datos agregados, para equipos estén donde estén. Sin exponer información clínica individual.

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Gráfico: panel de bienestar para empresas — maqueta con datos de ejemplo

Datos ilustrativos. Ninguna cifra de esta pantalla viene de un cliente real.

Soul Healing · Empresas Empresa Ejemplo, S.A. de C.V. Vista de Recursos Humanos
  • Resumen (sección mostrada)
  • Uso
  • Temas
  • NOM-035
  • Documentos
  • Facturación

Reporte trimestral

Panel de bienestar

420 personas con acceso · 6 centros de trabajo · agregado, sin nombres

Abr–Jun 2026 Jul–Sep 2026 (periodo mostrado)

Resumen del trimestre

Utilización

18%

76 de 420 personas usaron el programa

Abr–Jun: 15%

Sesiones

214

57 de primera vez y 157 de seguimiento · 2.8 por persona

Abr–Jun: 128

Satisfacción

4.6/5

118 respuestas al cerrar la sesión

Abr–Jun: 4.5

Continuidad

74%

42 de 57 primeras sesiones tuvieron una segunda

Abr–Jun: 70%

Uso mensual

Sesiones por mes

Los tres meses del trimestre en color; los tres anteriores en gris, solo para dar escala.

  • Primera vez
  • Seguimiento
  • Trimestre anterior
  • Promedio del trimestre: 71
Los mismos datos, en números. Sesiones por mes.
Mes 1ª vez Seguim. Total
Abr142236
May162844
Jun153348
Jul194564
Ago175168
Sep216182
Jul–Sep57157214

Temas

Con qué llegó la gente

Cada persona cuenta una vez, por el tema principal que trajo. Ni nombres, ni áreas, ni notas de sesión.

  1. Ansiedad y estrés 24
  2. Carga de trabajo 17
  3. Conflictos con el equipo 12
  4. Sueño y descanso 9
  5. Duelo y cambios de vida 6
  6. 3 temas más menos de 5 No se reportan: con menos de cinco personas, un tema deja de ser estadística y se vuelve un nombre que alguien puede adivinar.

NOM-035-STPS-2018

Dónde va el expediente

Tres cosas que una revisión pide por escrito, con su fecha y su evidencia.

  • Evaluación de riesgo psicosocial

    Aplicada

    Guía III · aplicada el 12 de junio de 2026 · 391 de 420 respuestas.

    93% de participación

  • Plan de acción

    En curso

    7 acciones acordadas con la empresa · 4 con evidencia documentada.

    4 de 7 documentadas

  • Próxima revisión

    Programada

    Enero de 2027 · se repite la evaluación y se cierra el ciclo anual.

    8 de 12 meses del ciclo

Soul Healing acompaña la implementación y entrega la documentación que le corresponde: instrumentos aplicados, resultados agregados y constancias de las sesiones.

Maqueta de la interfaz, con cifras inventadas. El tablero en línea ya existe y es lo que usa cada empresa: ahí viven la evaluación NOM-035, el plan de medidas, el informe y el expediente. El reporte de uso de terapia que se dibuja aquí sigue entregándose como documento.
32 estados cubiertos, sin abrir un solo consultorio
50 min por sesión, con terapeuta asignada y expediente propio
0 datos individuales compartidos con la empresa
24/7 líneas de crisis nacionales en todos nuestros materiales
La evidencia

Esto no es un beneficio simpático. Es dinero.

Tres cifras, cada una con su fuente y su liga al documento original, para que tu área de finanzas o de compras pueda comprobarlas sin pedírnoslo.

La evidencia

El costo de no atender la salud mental ya está medido.

Tres cifras de la Organización Mundial de la Salud, la OIT y The Lancet Psychiatry, cada una con su liga al documento original. La retícula de abajo dibuja la primera, porque doce mil millones no se entienden leyéndolos.

Antes de leer las cifras

Datos globales de fuentes externas. No representan resultados de Soul Healing.

La pérdida, a escala

Doce mil millones de días, dibujados

  • Un cuadro: 100 millones de días.
  • Una fila: mil millones.
Las doce filas juntas son los 12 000 millones de días de trabajo que se pierden cada año en el mundo por depresión y ansiedad. Los números de la derecha van acumulando, en millones de días.
Cada día perdido pesa unos 83 dólares.

Sale de dividir las dos cifras de arriba: un billón de dólares entre doce mil millones de días. La división es cálculo nuestro; los dos números son de las fuentes.

Las tres cifras

Lo que dicen las fuentes, sin adornos

12 000millones de días

de trabajo se pierden cada año en el mundo por depresión y ansiedad.

OMS, 2024
1billón de dólares

al año en productividad perdida. Un billón es un millón de millones.

OMS y OIT, 2022
4 a 1retorno estimado

por cada dólar invertido en ampliar el tratamiento de la depresión y la ansiedad, contando salud y productividad.

1 invertido 4 de retorno
The Lancet Psychiatry, 2016 (Chisholm y cols.)

Datos globales de fuentes externas. No representan resultados de Soul Healing.

Compruébalas

Las mismas cifras, en texto y con su liga

Todo lo que dice el dibujo, dicho también con palabras. Las ligas van al documento original, no a una nota que lo repite.
Cifra Qué mide Fuente y liga
12 000 millones de días Días de trabajo perdidos cada año en el mundo por depresión y ansiedad. OMS, «Mental health at work» (2024)
1 billón de dólares Productividad perdida al año por esa misma causa. Un billón es un millón de millones. OMS y OIT, informe conjunto sobre salud mental en el trabajo (2022)
4 a 1 Retorno estimado por cada dólar invertido en ampliar el tratamiento de la depresión y la ansiedad. Chisholm y cols., «Scaling-up treatment of depression and anxiety», The Lancet Psychiatry (2016)

Lo que este gráfico no dibuja, y por qué. No mostramos qué porcentaje del trabajo del mundo representa esa pérdida: haría falta una cifra de población trabajadora global que estas fuentes no dan, y preferimos no poner un dato antes que poner uno que no aguante que lo revisen. Tampoco usamos cifras de México: las que circulan en notas y blogs se repiten entre sí sin una fuente primaria que las sostenga.

El problema

La NOM-035 obliga. Un directorio de psicólogos no resuelve.

La norma pide identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Una encuesta anual y una lista de teléfonos cumplen el trámite: la encuesta detecta, la lista no atiende a nadie.

Lo que hace falta entre una cosa y la otra es que la persona efectivamente llegue a consulta, que siga yendo, y que la empresa pueda demostrar que ofreció atención real — sin enterarse de quién fue ni de qué habló.

Llegan de verdad

Se agenda en línea, en dos minutos, desde el teléfono. Sin pedir permiso, sin cruzar la ciudad y sin que nadie en la oficina se entere.

Siguen yendo

Cada persona se queda con su terapeuta y con su expediente. No vuelve a contar su historia desde el principio cada vez: repetirla añade fricción innecesaria al proceso.

Puedes demostrarlo

Recibes uso agregado: cuánta gente usó el programa, con qué frecuencia y en qué temas generales. Suficiente para tu expediente de cumplimiento, nada que identifique a nadie.

La solución

Cinco piezas que trabajan juntas

No es una bolsa de servicios sueltos. La evaluación alimenta el plan de acción, el plan decide qué se atiende, la atención genera la evidencia y la evidencia sostiene la siguiente revisión.

i.

Evaluación de riesgos psicosociales

Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial de tu centro de trabajo, con los cuestionarios que corresponden a tu tamaño de plantilla.

  • Aplicación entre el personal, en línea
  • Análisis y clasificación del riesgo
  • Informe formal, listo para tu expediente
  • Evaluación del entorno organizacional cuando aplica
ii.

Acompañamiento en la implementación

Lo que la norma pide poder demostrar, documentado. Soul Healing acompaña la implementación; la verificación formal del cumplimiento la hace una unidad acreditada, no nosotros.

  • Apoyo para la política de prevención
  • Documentación de medidas y controles adoptados
  • Evidencia de canalización a atención
  • Calendario de reevaluación
iii.

Atención psicológica

Tu gente agenda en línea y se atiende por videollamada, desde donde esté. Es la pieza que ya opera hoy con nuestros pacientes particulares: el mismo equipo, el mismo expediente, la misma confidencialidad.

  • Primera consulta y proceso sostenido
  • La misma terapeuta, sesión tras sesión
  • Cobertura en línea, estén donde estén
  • Canalización cuando el caso lo pide
iv.

Prevención y capacitación

Formación para quienes dirigen equipos, que es donde más se mueve la aguja. Es capacitación, no tratamiento: son cosas distintas y no se sustituyen.

  • Liderazgo y manejo de conflictos
  • Prevención del agotamiento
  • Sensibilización sobre riesgos psicosociales
  • Prevención de la violencia laboral
v.

Reporte agregado

Lo que tú recibes: uso del programa y temas generales, en cifras que no permiten identificar a nadie. Abajo está exactamente cómo se ve, incluida la regla que borra un dato cuando el grupo es tan chico que la cifra delataría a una persona.

El ciclo

De la norma a un sistema que sí funciona.

La NOM-035 no se resuelve con una encuesta al año. Son seis pasos encadenados y cada uno deja algo concreto: si un paso no deja nada, el siguiente no tiene de dónde agarrarse.

DiagnósticoQué está pasando
AcciónQué se hace con eso
ConstanciaQué queda por escrito

  1. Diagnóstico

    i

    Evaluar

    Se aplica en línea a la plantilla el cuestionario que corresponde al tamaño del centro de trabajo. Contestar toma minutos y se hace desde el teléfono.

    Deja Cuestionarios

  2. Diagnóstico

    ii

    Identificar

    Las respuestas se agrupan por área y por tipo de riesgo. Aquí se ve dónde aprieta, nunca quién contestó qué.

    Bajo Alto

    Deja Mapa de riesgos

  3. Acción

    iii

    Actuar

    Cada riesgo alto se convierte en una medida con responsable y con fecha. Lo que no tiene fecha no es un plan, es una intención.

    Deja Plan de intervención

  4. Acción

    iv

    Atender

    Quien lo necesita entra a consulta por videollamada, con la misma terapeuta cada vez. La empresa nunca sabe quién fue ni de qué se habló.

    Deja Psicología confidencial

  5. Constancia

    v

    Documentar

    Cada paso deja constancia: medidas adoptadas, canalizaciones y uso agregado del programa. Cifras que no permiten identificar a nadie.

    Deja Evidencia y reportes

  6. Constancia

    vi

    Dar seguimiento

    Se vuelve a medir en calendario, no cuando alguien se acuerda. Es lo único que muestra si el plan movió algo o solo se archivó.

    Deja Medición periódica

Vuelve a empezar

Y aquí no termina: el paso vi vuelve a abrir el paso i. Cuando llega una revisión, lo que se pide poder mostrar no es la vuelta en curso — es la anterior, completa: los cuestionarios, el mapa, el plan, la constancia de que hubo atención y la medición que vino después. Una sola vuelta suelta no sostiene nada.

Soul Healing acompaña este ciclo y documenta cada paso junto con la empresa. La verificación formal del cumplimiento corresponde a una unidad de verificación acreditada, no a la clínica; y la atención psicológica por sí sola no sustituye ninguno de los otros cinco pasos. El diagrama describe el proceso: no muestra resultados de ningún cliente.

El alcance exacto de cada módulo se define en la llamada, según el tamaño de tu plantilla y lo que ya tengas hecho. Lo que no hacemos, y conviene decirlo antes: no emitimos certificaciones de la NOM-035 —eso corresponde a unidades de verificación acreditadas— ni la terapia por sí sola constituye cumplimiento de la norma.

El alcance

Con qué llega la gente

Lo que más aparece en un programa de empresa. No hace falta un diagnóstico ni una crisis para agendar: se puede empezar nada más porque algo no está bien.

Ansiedad Estrés laboral Agotamiento Tristeza persistente Problemas para dormir Duelo Conflictos de pareja Conflictos en el trabajo Autoestima Cambios de vida Manejo del enojo Acompañamiento en enfermedad

Lo que no hacemos también lo decimos. Soul Healing no atiende urgencias psiquiátricas ni sustituye un tratamiento médico. Cuando un caso necesita psiquiatría, medicación o atención inmediata, se dice en la primera consulta y se orienta a dónde ir. Un proveedor que promete todo es el que falla cuando de verdad hace falta.

Todas las sesiones son por videollamada. Las revisiones sistemáticas de terapia cognitivo-conductual por videollamada en adultos no encuentran resultados inferiores a los de la terapia presencial: revisión sistemática y metaanálisis, The Cognitive Behaviour Therapist.

La línea que no se cruza

Qué ves tú, y qué no vas a ver nunca

Si tu gente sospecha que la empresa puede leer lo que dice en terapia, no va a ir. Por eso esto no se negocia por contrato: la separación es parte del servicio.

Arquitectura de privacidad

Dos lados, y una línea que no se cruza

La persona que va a terapia y la empresa que paga el programa no ven lo mismo. No es una promesa de buena voluntad: es cómo está partido el sistema. De un lado se queda todo lo clínico. Del otro pasan cuentas, nunca contenido.

Datos ilustrativos. Todas las cifras de esta página son un ejemplo del formato del reporte.

Qué queda de cada lado

A la izquierda, lo que le pertenece a quien se atiende. A la derecha, todo lo que la empresa llega a ver. Entre los dos, la línea.

Colaborador

Se queda de su lado

Personas y expedientes. Nada de esto se convierte en dato para nadie más.

  • Su agenda: qué día se conecta y a qué hora
  • Quien la atiende, y que sea siempre la misma persona
  • Su expediente clínico completo
  • Lo que dijo en sesión: literal, resumido o insinuado
  • Si dejó de ir, o si nunca fue

La información clínica no cruza esta línea.

Ni resumida, ni anonimizada, ni «solo para Recursos Humanos».

Empresa

Recibe cada trimestre

Cifras, y nada más. Ninguna se puede volver a abrir para llegar a una persona.

  • 18% Uso del programa: qué proporción del personal con acceso lo usó
  • 214 Sesiones dadas en el periodo, sumadas
  • 4 Temas generales reportables: los que llegaron a cinco personas
  • +6 Puntos que subió la adopción contra el trimestre anterior
  • 6/9 Pasos documentados de la implementación de la NOM-035

Sobre el último renglón: Soul Healing acompaña la implementación y entrega la documentación de la atención que dio.

Lo único que cruza

El muro no es una cláusula guardada en un cajón: es esta lista, y es corta. Lo que no aparece aquí, no llega al reporte.

  • Del lado del colaborador

    Ocurrió una sesión

    Pasa
    Del lado de la empresa

    +1 al conteo de sesiones del trimestre

  • Del lado del colaborador

    Alguien usó el programa por primera vez

    Pasa
    Del lado de la empresa

    +1 a la adopción del mes

  • Del lado del colaborador

    La sesión trató de carga de trabajo

    Pasa con regla
    Del lado de la empresa

    +1 a un tema general, y solo si ese tema junta cinco personas o más

  • Del lado del colaborador

    Lo que se dijo en la sesión

    Se detiene
    Del lado de la empresa

    NadaNo existe ningún renglón, ni vacío ni resumido

  • Del lado del colaborador

    Quién agendó, quién faltó, quién dejó de ir

    Se detiene
    Del lado de la empresa

    NadaNi listas de asistencia, ni nombres, ni áreas

  • Del lado del colaborador

    Diagnósticos, notas clínicas, grabaciones

    Se detiene
    Del lado de la empresa

    NadaViven en el expediente clínico y ahí se quedan

La regla de los cinco

Agrupar por tema todavía no basta. Cuando un tema lo consultaron menos de cinco personas, no se reporta: ni el número ni el tema. Es la parte que hace creíble todo lo anterior.

Temas del trimestre en el reporte de ejemplo. Datos ilustrativos, no de un cliente real.
Tema general Personas Proporción
Ansiedad y estrés 31
Conflictos en el trabajo 19
Agotamiento 14
Duelo y cambios de vida 11
2 temas más <5 No se reporta

En un área de doce personas, «tres casos de duelo» deja de ser una estadística y se vuelve un nombre que alguien puede adivinar. Por eso se suprime el renglón entero: si solo se ocultara el número, el tema seguiría señalando hacia adentro del área.

La regla también aplica hacia arriba. Si en todo el periodo menos de cinco personas usaron el programa, el reporte entrega el conteo de sesiones y nada más: ningún tema, ninguna gráfica.

Cómo se aplica, paso a paso
  1. Las sesiones del periodo se agrupan por tema general. El tema lo escribe quien atiende, con una lista cerrada de opciones, y nunca incluye datos del caso.
  2. Se cuentan personas distintas, no sesiones. Alguien que fue seis veces por lo mismo cuenta como una.
  3. Todo tema con menos de cinco personas sale completo del reporte: renglón, número y nombre del tema.
  4. Los suprimidos se declaran juntos —«2 temas más»— para que el total cuadre sin decir cuáles son.

Este gráfico describe cómo se separa la información en el programa para empresas de Soul Healing. Las cifras son un ejemplo del formato del reporte y no corresponden a ningún cliente. El equipo clínico firma un convenio de confidencialidad antes de recibir acceso a la plataforma, y esa obligación sigue vigente aunque deje de colaborar con la clínica.

Todo el equipo clínico firma un convenio de confidencialidad antes de recibir acceso a la plataforma, y esa obligación sigue vigente aunque deje de colaborar con la clínica. El marco legal de Soul Healing está redactado por su fundadora, abogada en ejercicio. Ver seguridad y manejo de datos.

El reporte

Así se ve lo que tú recibes

Es un ejemplo con cifras inventadas, para que veas el formato antes de contratar. Lo importante no son los números: es qué columnas existen y cuáles no.

Ejemplo · datos ilustrativos, no de un cliente real
420personas con acceso
18%usó el programa en el trimestre
214sesiones dadas
2.8sesiones por persona atendida
Tema generalPersonasProporción
Ansiedad y estrés24
Carga de trabajo17
Conflictos con el equipo12
Sueño y descanso9
Duelo y cambios de vida6
3 temas más< 5 ocultos por regla de privacidad

Esa última fila es a propósito. Cuando un tema lo consultaron menos de cinco personas, no se reporta — ni el número ni el tema. En un área de doce personas, "tres casos de duelo" deja de ser una estadística y se vuelve un nombre que alguien puede adivinar. Un reporte que no cuida eso no protege a nadie, y en cuanto tu gente lo sospecha, deja de usar el programa.

Este reporte de uso se entrega como documento cada trimestre, con estas mismas reglas. Lo que sí está en línea es el tablero de la NOM-035: cada empresa entra con su cuenta y ve su evaluación, su plan de medidas, su informe y su expediente.

Cómo entra

De la firma al primer paciente, en dos semanas

i.

Platicamos

Cuánta gente, en qué ciudades, qué te pide tu área de cumplimiento y qué presupuesto manejas.

ii.

Armamos el plan

Número de sesiones, cómo se reparten y qué pasa cuando alguien necesita más de las que trae.

iii.

Lo anunciamos contigo

Material listo para tu intranet y tu junta. Es la parte que decide si la gente lo usa o lo ignora.

iv.

Reportamos

Uso agregado cada mes o cada trimestre, en el formato que necesite tu expediente.

Por qué nosotros

Una clínica, no una bolsa de terapeutas

Equipo clínico seleccionado

Cada profesional se incorpora bajo los estándares clínicos, operativos y de confidencialidad de Soul Healing. Se elige una por una y se entra por invitación: no operamos como un directorio abierto.

Un solo expediente

Cuando un caso pide más de una disciplina, se revisa entre colegas sobre el mismo expediente. Nadie manda a tu gente a empezar de cero con otro proveedor.

Varias disciplinas, un mismo caso

El círculo se está formando por disciplina —psicología, y las áreas que acompañan lo emocional con lo físico— para los casos donde las dos cosas no se pueden separar. Quién atiende hoy está publicado con nombre y formación en el equipo: si alguien no aparece ahí, todavía no está.

El siguiente paso

Te la mostramos en media hora

Una llamada con Gisselle Reyes: cómo se ve el programa por dentro, qué reporte recibes y qué cuesta para tu equipo.

Qué estás buscando

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